Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. MoveMatchr: BR Commerce V.O.F. en/of haar rechtsopvolgers, handelend onder de naam MoveMatchr.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met MoveMatchr.
3. Consument: de natuurlijke persoon die via het platform van MoveMatchr een verhuisaanvraag of advies aanvraagt.
4. Verhuisbedrijf / Partner: het verhuisbedrijf dat deelneemt aan het platform als afnemer van leads of Direct Mail diensten.
5. Platform: de website movematchr.nl en alle daarmee verbonden digitale diensten en tools.
6. Diensten: alle door MoveMatchr aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot leadgeneratie, Direct Mail campagnes, Videotaxaties, adressenselecties, tracking, dashboards, rapportages, software en adviesdiensten.
7. Lead: de contactgegevens en het verhuisprofiel van een Consument die via de Verhuisscan zijn ingediend en worden doorgestuurd aan een Partner.
8. Verhuisscan: het digitale vragenformulier op het platform waarmee een Consument een persoonlijk verhuisadvies aanvraagt.
9. Direct Mail dienst: de dienst waarbij MoveMatchr namens een Partner gerichte communicatie verstuurt naar potentiële verhuisklanten.
10. Videotaxatie: de dienst waarbij een verhuisspecialist via een videogesprek de inboedel van een Consument in kaart brengt ten behoeve van een indicatieve verhuiscalculatie.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van MoveMatchr.
2. Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. Een schriftelijke overeenkomst prevaleert boven deze voorwaarden.
4. MoveMatchr behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 14 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt via het platform of per e-mail.
5. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door MoveMatchr, dan wel door aanvang van de werkzaamheden.
3. MoveMatchr behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgaaf van redenen te weigeren.

Artikel 4 – Rol van MoveMatchr

1. MoveMatchr treedt uitsluitend op als tussenpersoon en informatieplatform. MoveMatchr is geen partij in enige overeenkomst die tot stand komt tussen een Consument en een Verhuisbedrijf.
2. MoveMatchr heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Er wordt geen garantie gegeven op omzet, conversies, afspraken of opdrachten.
3. MoveMatchr staat niet in voor de kwaliteit, betrouwbaarheid of uitvoering van diensten die Verhuisbedrijven aan Consumenten leveren.

Artikel 5 – Omschrijving Direct Mail

1. MoveMatchr verzorgt namens de Opdrachtgever de opzet, uitvoering en verspreiding van gerichte Direct Mail campagnes, zoals nader omschreven in de opdrachtbevestiging.
2. De dienst omvat naar keuze: adressenselectie, ontwerp, druk, verzending en rapportage, of een combinatie hiervan.
3. MoveMatchr maakt gebruik van door haar geselecteerde leveranciers zoals drukkers en postvervoerders.

Artikel 6 – Verplichtingen Opdrachtgever (Direct Mail)

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie, materialen en goedkeuringen.
2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en rechtmatigheid van door hem aangeleverde informatie en materialen, waaronder naleving van de Telecommunicatiewet en de AVG.

Artikel 7 – Planning en levering

1. Opgegeven termijnen zijn indicatief en vormen geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bij overschrijding dient Opdrachtgever MoveMatchr schriftelijk in gebreke te stellen met een redelijke hersteltermijn van minimaal 14 dagen.

Artikel 8 – Annulering (Direct Mail)

1. Bij annulering binnen 14 dagen voor de geplande uitvoering is 50% van de opdrachtwaarde verschuldigd.
2. Externe kosten (druk, porto, adressenselectie) worden altijd volledig doorbelast, ongeacht het moment van annulering.
3. Annulering is niet mogelijk nadat productie is gestart.

Artikel 9 – Omschrijving Leadgenerator

1. MoveMatchr biedt via de Verhuisscan een platform waarop Consumenten een persoonlijk verhuisadvies aanvragen en kunnen aangeven in contact te willen komen met verhuisbedrijven.
2. MoveMatchr verstrekt de contactgegevens en het verhuisprofiel van de Consument aan maximaal 3 geselecteerde Verhuisbedrijven in de regio van de Consument.
3. Leads worden niet exclusief aangeboden; meerdere Partners kunnen dezelfde lead ontvangen.
4. MoveMatchr geeft geen garantie op het aantal te ontvangen leads.
5. MoveMatchr behoudt zich het recht voor de werking van de Verhuisscan en het matchingproces te wijzigen.

Artikel 10 – Kwaliteit en afkeuring van leads

1. MoveMatchr spant zich in om kwalitatieve leads aan te leveren maar staat niet in voor: de verhuisintentie of koopbereidheid van de Consument; de juistheid van door de Consument opgegeven informatie; het daadwerkelijk tot stand komen van een overeenkomst tussen Consument en Verhuisbedrijf.
2. Leads kunnen uitsluitend worden afgekeurd bij aantoonbare fraude, duplicaten of technisch foutieve gegevens aan de zijde van MoveMatchr.
3. Reclames dienen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de lead schriftelijk bij MoveMatchr te worden ingediend.

Artikel 11 – Verplichtingen Verhuisbedrijf (leads)

1. Het Verhuisbedrijf mag ontvangen persoonsgegevens van Consumenten uitsluitend gebruiken voor het opstellen en opvolgen van een verhuisofferte.
2. Doorverkoop, overdracht of hergebruik van leads voor andere commerciële doeleinden is uitdrukkelijk verboden.
3. Het Verhuisbedrijf benadert Consumenten op respectvolle en professionele wijze.
4. Het Verhuisbedrijf is zelf verantwoordelijk voor naleving van de AVG bij de verwerking van ontvangen persoonsgegevens.

Artikel 12 – Rechten van de Consument (leads)

1. MoveMatchr informeert de Consument voorafgaand aan het indienen van de aanvraag over het doorsturen van zijn gegevens aan maximaal 3 Verhuisbedrijven.
2. Persoonsgegevens van Consumenten worden bewaard gedurende 2 jaar na de aanvraag, waarna pseudonimisering plaatsvindt.
3. Consumenten kunnen inzage, correctie of verwijdering van hun gegevens verzoeken via info@movematchr.nl.

Artikel 13 – Omschrijving Videotaxatie

1. MoveMatchr biedt Consumenten de mogelijkheid een Videotaxatie te boeken waarbij een verhuisspecialist via een videogesprek de inboedel in kaart brengt.
2. De uitkomst van een Videotaxatie is indicatief. De uiteindelijke verhuiscalculatie en offerte blijven de verantwoordelijkheid van het uitvoerende Verhuisbedrijf.
3. Na de Videotaxatie ontvangt de Consument een verhuisadvies op basis van de taxatie.

Artikel 14 – Betaling Videotaxatie

1. De Videotaxatie wordt aangeboden voor het tarief vermeld op het platform, te voldoen voorafgaand aan de boeking.
2. Na ontvangst van de betaling ontvangt de Consument een bevestiging met een link om de afspraak in te plannen.

Artikel 15 – Annulering Videotaxatie

1. De Consument kan de Videotaxatie kosteloos annuleren of verzetten tot 24 uur voor het geplande tijdstip.
2. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen vervalt het recht op restitutie.
3. Consumenten hebben conform artikel 6:230p BW geen herroepingsrecht nadat de dienst met hun instemming is aangevangen.

Artikel 16 – Tarieven en betaling

1. Tarieven worden overeengekomen in de opdrachtbevestiging of zijn vermeld op het platform. Alle prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
3. MoveMatchr mag vooruitbetaling verlangen en werkzaamheden opschorten bij betalingsachterstand.
4. Bij niet-tijdige betaling is de wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de vervaldatum.

Artikel 17 – Incassokosten

Bij uitblijven van betaling na aanmaning komen alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de Opdrachtgever, minimaal 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 75,-.

Artikel 18 – Aansprakelijkheidsbeperking

1. MoveMatchr is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade voortvloeiend uit: gebruik van het platform of de Diensten; onjuiste of onvolledige informatie op het platform; handelen of nalaten van Verhuisbedrijven of Consumenten; storingen of onderbrekingen van het platform.
2. De aansprakelijkheid van MoveMatchr is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
3. Gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie zijn uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van MoveMatchr.

Artikel 19 – Overmacht

1. MoveMatchr is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen bij internet- of telecomaanbieders, overheidsmaatregelen, pandemieën en het uitvallen van leveranciers.
2. Bij aanhoudende overmacht van meer dan 30 dagen zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 20 – Klachten

Klachten dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld via info@movematchr.nl. Na deze termijn vervalt het recht op reclame.

Artikel 21 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, de Verhuisscan, campagnematerialen en overige door MoveMatchr ontwikkelde content berusten bij MoveMatchr. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 22 – Geheimhouding

Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk en zullen deze niet aan derden verstrekken. Deze verplichting blijft van kracht gedurende 2 jaar na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 23 – Non-circumventie

Opdrachtgever mag gedurende de samenwerking en 24 maanden daarna geen directe samenwerking aangaan met door MoveMatchr geïntroduceerde relaties — waaronder Consumenten, leveranciers en Verhuisbedrijven — zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MoveMatchr. Bij overtreding is Opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van € 10.000,- per overtreding, onverminderd het recht van MoveMatchr op volledige schadevergoeding.

Artikel 24 – Privacy en AVG

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG en de Privacyverklaring van MoveMatchr. MoveMatchr treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor gegevens van Consumenten die via het platform worden verzameld.

Artikel 25 – Duur en beëindiging

1. Overeenkomsten worden aangegaan voor de overeengekomen duur.
2. Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien de andere partij ernstig tekortschiet en na schriftelijke ingebrekestelling de tekortkoming niet binnen 14 dagen herstelt.
3. MoveMatchr kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij faillissement of surseance van betaling van de Opdrachtgever.

Artikel 26 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MoveMatchr is gevestigd.
3. Partijen trachten een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.